在此之前,太保、太平、平安、新華、國壽等大型險企都已成立了自己的電子商務子公司,雖然人保在該領域步伐較慢,但其互聯網業務的規模卻處在行業前列,其中主要得益于財險互聯網業務的貢獻。
有業內人士對記者表示,險企成立獨立的電子商務公司,有利于建立全新業務渠道,開展專業化運作,但綜合目前市場上電子商務公司的發展現狀,電子商務這塊牌照對險企而言意義并不大。
人保籌劃電商子公司
消息人士透露,目前人保集團設立電子商務子公司的相關事宜正處在前期籌劃階段,上半年應該會出具體工作方案。
據悉,人保集團的互聯網保險業務主要集中在財險公司。根據人保財險年報及中國保險行業協會發布的互聯網業務報告顯示,2014年財險行業互聯網業務累計保費收入505.7億元,同比增長114%,其中人保財險占據49%的市場份額,保費收入約247.8億元,占2014年人保財險保費收入2524.2億元的9.8%;2013年人保財險網銷渠道保費超過149億元,占總保費收入約6.7%。
記者了解到,人保財險是業內較早開拓網銷市場的險企。2001年公司啟動對保險電子商務的初步探索,2003年業內首家推出車險網上保費試算,2004年在E-PICC網站推出網上專用非車險產品,2010年末在行業率先成立獨立的網絡保險銷售中心。
“目前互聯網財險的競爭領域集中在車險,線上車險產品主要差別在價格,客戶購買時除了要求價格便宜外,還要看公司線下網點的服務能力,人保財險擁有品牌和網絡優勢。”一位財險公司車險業務有關負責人對記者說道。“但人保財險的互聯網業務多數應歸類于保險產品的互聯網銷售,互聯網只是渠道,電子商務公司更多是要搭建一個平臺,綜合應用B2C、B2B、O2O、C2B等多種模式,專業化運作,這就對產品設計、服務等要求更高。”
從已經成立的保險系電子商務子公司登記信息來看,各家險企對子公司設想有所不同。
記者查閱全國企業信用信息公示系統看到,太平洋保險在線服務科技有限公司(以下簡稱“太保在線”)2012年1月在山東淄博注冊成立,注冊資本由5000萬元增加至2億元,經營范圍涵蓋廣泛,不僅包括保險業務信息、投資信息、財務信息、商務信息等,還包含諸多生活品類。在業內人士看來,之所以將申請范圍拓寬,是太保希望借助搭建類似淘寶、京東這樣的電商平臺增加網站流量,進而通過各種服務對客戶進行二次轉化,增強客戶黏度。
與太保的自建電商平臺不同,成立稍晚的國壽及新華旗下的電商公司,主要精力還是放在信息技術提供及相關業務咨詢方面。
中國人壽電子商務有限公司2013年11月成立,注冊資本10億元。新華世紀電子商務有限公司2014年3月成立,注冊資本1億元。據悉,兩家平臺不只服務于母公司,其自身定位為獨立公司,未來可能會將其他公司的產品也接入其中。
電商公司利弊參半
“即使有的保險電商子公司在注冊時申請了很多的業務范圍,但目前運作中的電商子公司大多數還是服務保險主業的發展,且很多電商公司就是由原來的網銷、電銷渠道劃分出去的。”一位保險公司網銷業務有關負責人告訴記者。
以太保在線為例,其定位為充分運用互聯網及移動互聯網新技術,打造建設線上面向分散型客戶的智能綜合服務平臺。客戶除了可以通過“在線商城”購買保險產品,完成在線服務外,還可以瀏覽“生活廣場”,官網稱其為金融保險行業首家B2C和O2O相結合的生活服務電子商務平臺,致力于更廣大消費者的精致生活體驗。
最惠保創始人陳文志在接受記者采訪時談到,保險公司成立電商子公司后可搭建自己的IT團隊、自己的業務團隊,業務開展起來更加獨立和靈活。
上述保險公司網銷業務有關負責人也表示,互聯網業務體系和傳統保險公司的業務體系不同,如果以網銷、電銷部門化運作,按照一般保險行業緩慢、冗長的決策體系和機制流程,業務很難發展的好,有的業務從申請到批準,在傳統公司可能需要一個星期,而在互聯網公司可能一天就完成。
與此同時,成立電商子公司也更容易吸引到專業人才,一般情況下,保險公司的薪資會以保險主業為參照,而電子商務公司的薪酬體系會以電子商務體系為參照,二者有一定差距。
“不利的是,電商子公司不容易得到產險或壽險公司傳統渠道的支持與配合。”陳文志強調,其透露,一家成立不久的險企電商子公司就碰到這種障礙,做得不好,現在電商業務基本已經收回保險公司。
一位電子商務公司內部人士對記者表示,很多保險公司成立電商子公司,是希望打造平臺,通過經營本公司之外的或保險業之外的業務來增加入口流量,并且自己獲得掌控權,但類似“生活廣場”的搭建要如何與淘寶、天貓、京東等這些平臺競爭需要公司仔細考慮,當下想要改變消費者的消費習慣并不容易。如果生活場景導入這招行不通,保險公司還需要考慮其他獲得入口流量的方式,難度或比通過第三方平臺引流的方式要大得多